プライバシーポリシー

当社は、お客様がご注文される際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お支払いに必要な情報（クレジットカード番号等はチェックアウト決済プロバイダーが直接処理するため、当社のサーバーには保存されません）を収集します。これらの情報は、ご注文の確認・発送・アフターサービスを提供するために必要なものです。

お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合は、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容を収集します。ニュースレターにご登録いただいた場合は、メールアドレスおよびご希望の配信設定情報を収集します。いずれの情報も、お客様が自発的にご提供いただくものであり、提供を強制するものではありません。

本サイトへのアクセス時には、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、参照元URL、閲覧したページなどの技術的なログ情報が自動的に記録されます。これらは本サイトの安定した運営・セキュリティ管理・不正アクセスの検知を目的として収集されるものであり、単独でお客様個人を特定するために使用することはありません。

当社が本サイトで使用するCookieおよびローカルストレージは、機能的な目的に限定されています。具体的には、ショッピングカートの内容を保持するためのカートCookieと、最近ご覧になった商品を表示するための「最近見た商品」ローカルストレージのみを使用しています。これらはお客様の快適なショッピング体験を提供するために不可欠なものです。

当社は、広告配信・行動追跡・第三者によるトラッキングを目的としたCookieは一切使用していません。Google Analyticsなどの解析ツールや、SNSのトラッキングピクセルも本サイトには導入していないため、お客様の閲覧行動が外部の広告ネットワークに共有されることはありません。

ブラウザの設定によってCookieを無効にすることは可能ですが、その場合はショッピングカートの機能が正常に動作しない場合があります。機能Cookieはお客様のセッション中のみ有効なものと、一定期間保持されるものがあり、いずれも当社サービスの提供に必要な最小限の情報のみを保存します。

収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。ご注文の受付・確認・発送・配送状況のご連絡、お支払い処理のための決済プロバイダーへの情報提供、お客様からのお問い合わせへの対応、ニュースレターの配信（ご登録いただいた場合のみ）、および本サイトの品質向上・不正利用の防止です。

ご提供いただいた個人情報は、上記の目的以外には使用しません。マーケティング目的でのプロファイリングや、お客様の同意なく第三者への販売・貸し出しを行うことは一切ありません。ニュースレターについては、メール内のリンクからいつでも配信停止の手続きを行うことができます。

法令に基づく義務の履行（税務申告・会計処理・行政機関からの照会への対応等）のために必要な範囲で、収集した情報を利用することがあります。この場合も、目的の達成に必要な最小限の情報のみを使用します。

当社は、以下の業務委託先に対して、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供します。チェックアウト・決済処理を担うオンライン決済プロバイダー（お客様のお支払い情報を安全に処理するため）、ご注文商品の配送を担う運送会社（氏名・住所・電話番号を配送ラベルの作成のため）、およびニュースレール配信を担うメール配信サービス（メールアドレスおよび配信設定情報を配信管理のため）です。

これらの委託先は、当社が提供した個人情報を当社の指示に従い、委託された業務の範囲内でのみ取り扱います。委託先との間では、個人情報の適切な取り扱いに関する契約を締結し、必要なセキュリティ水準を確保しています。委託先が当社の許可なく個人情報を独自の目的で利用することはありません。

上記以外の第三者に対しては、お客様の事前の同意を得た場合、または法令に基づき開示が義務付けられた場合を除き、個人情報を提供しません。当社は個人情報を第三者に販売・賃貸することは一切行いません。

ご注文に関する個人情報（氏名・住所・注文履歴等）は、最後のご購入日から7年間保存します。これは、税務・会計上の法定保存義務に対応するためです。保存期間終了後は、速やかに安全な方法で削除または匿名化します。

お問い合わせフォームから受け取ったメッセージおよびその返信は、お問い合わせ解決後3年間保存します。ニュースレターの配信リストに登録されたメールアドレスは、配信停止のご連絡をいただくまで保持し、停止後は速やかにリストから削除します。

技術的なアクセスログは、セキュリティ目的のため最大12か月間保存した後、削除します。保存期間中であっても、お客様から削除のご要望があった場合は、法令上の保存義務がある情報を除き、可能な限り速やかに対応します。

日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、お客様は当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます。開示請求（当社が保有するお客様の個人情報の内容を確認する権利）、訂正・追加・削除請求（内容が事実と異なる場合に訂正を求める権利）、利用停止・消去請求（法令に違反して取り扱われている場合に利用の停止を求める権利）、および第三者提供の停止請求です。

権利の行使をご希望の場合は、本ポリシー末尾に記載の連絡先までご連絡ください。ご本人確認のため、氏名・メールアドレス・ご注文番号（お持ちの場合）をお知らせいただく場合があります。原則として、ご請求受領後30日以内に対応いたします。

ご請求の内容によっては、法令上の義務や正当な業務上の理由により、一部の情報の開示・削除等に応じられない場合があります。その場合は、理由を明示してお客様にご説明いたします。当社はお客様の権利行使に対して、不利益な取り扱いを行うことはありません。

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩から保護するために、技術的・組織的な安全管理措置を講じています。本サイトはSSL/TLS暗号化通信を採用しており、お客様とサーバー間のデータ送受信を暗号化しています。クレジットカード情報は当社のサーバーに保存されず、PCI DSSに準拠した決済プロバイダーが安全に処理します。

個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者のみに限定し、アクセス権限の管理を徹底しています。また、個人情報を取り扱う従業員に対して、プライバシー保護に関する教育・研修を定期的に実施しています。

万が一、個人情報の漏洩・滅失・毀損等のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかに原因を調査し、被害の拡大防止のための措置を講じるとともに、法令に従い関係するお客様および監督機関に対して必要な通知を行います。

本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または権利行使のご請求は、以下の連絡先までご連絡ください。

株式会社Coral Moonstone 〒457-0841 愛知県名古屋市南区豊田3丁目19-14 メール：info@coral-moonstone.com

お問い合わせいただいた際は、内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく更新される場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。最新のポリシーは常に本ページでご確認いただけます。