返品・返金ポリシー

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けします。返品対象となるのは、未使用・未洗濯で、タグが付いた状態の商品に限ります。衛生上の観点から、水着・ショーツ・ボトムス類については、衛生シールが貼付されている場合はそのシールが未開封・未剥離の状態であることが返品の条件となります。

以下の商品は返品・返金の対象外となります。使用済み・洗濯済みの商品、タグが取り外された商品、衛生シールが剥がされた水着・ショーツ類、セール・最終処分品として明示された商品（初期不良の場合を除く）、およびギフト包装を開封済みのギフト商品（初期不良の場合を除く）。

商品到着後は、できる限りお早めに内容をご確認ください。万が一、商品に問題がある場合は、30日以内に info@coral-moonstone.com までご連絡ください。返品受付期間を過ぎてからのご連絡には、原則として対応できかねます。あらかじめご了承ください。

返品をご希望の場合は、まず info@coral-moonstone.com 宛てにメールをお送りください。メールには、ご注文番号・返品希望の商品名・返品理由・お客様のお名前をご記載ください。担当者が内容を確認のうえ、返品手続きの詳細（返送先住所・梱包方法等）をご案内します。

返品のご連絡をいただいてから、当社より返品承認の連絡をお送りするまで、通常3営業日以内を目安としています。返品承認の連絡を受け取った後に、商品を返送してください。返品承認前に商品を発送された場合、受け取りをお断りする場合があります。

返送の際は、商品が破損しないよう適切な梱包をお願いします。返送中の破損・紛失に備え、追跡番号が取得できる配送方法をご利用いただくことをお勧めします。返送中に生じた破損・紛失については、当社は責任を負いかねます。

返品商品を当社が受領し、状態の確認が完了次第、返金手続きを行います。返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法（クレジットカード等）に対して行います。返金の反映には、決済プロバイダーおよびカード会社の処理により、受領確認から5〜10営業日程度かかる場合があります。

返金額は、ご購入時の商品代金（送料を除く）が基本となります。ただし、初期不良・誤送品の場合は、返送送料も当社が負担し、商品代金と送料の全額を返金します。お客様都合による返品の場合の返送送料は、お客様のご負担となります。

返金はご注文時のお支払い方法にのみ行います。現金でのお支払い、またはご注文時と異なる方法での返金は承っておりません。返金処理の状況についてご不明な点がある場合は、info@coral-moonstone.com までお問い合わせください。

サイズや色違いへの交換をご希望の場合は、返品手続きと同様に、まず info@coral-moonstone.com 宛てにメールにてご連絡ください。ご希望の交換商品の在庫状況を確認のうえ、対応可否をご案内します。

交換をご希望の場合も、返品条件（未使用・未洗濯・タグ付き・衛生シール未開封）を満たしている必要があります。交換商品の在庫がない場合は、返金での対応となる場合があります。その際はご了承ください。

お客様都合による交換の場合、元の商品の返送送料はお客様のご負担となります。交換商品の発送送料については、担当者よりご案内いたします。交換手続きは、返品商品の受領・状態確認後に進めます。

お届けした商品に初期不良（製造上の欠陥・縫製不良等）、配送中の破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に info@coral-moonstone.com までご連絡ください。その際、不良箇所・破損状況・誤送品の状況がわかる写真をメールに添付いただけますと、スムーズに対応できます。

初期不良・破損・誤送品の場合は、返送送料を含むすべての費用を当社が負担します。お客様のご希望に応じて、良品との交換または全額返金のいずれかで対応いたします。対応方法についてはご連絡の際にご希望をお知らせください。

返品・交換・返金のいずれの場合も、当社が状況を確認し、適切な対応を取るまでの間、商品を廃棄・処分しないようお願いします。状況確認のため、追加の写真や情報をお願いする場合があります。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できる限り早く info@coral-moonstone.com までメールにてご連絡ください。発送手続き開始前のキャンセルであれば、全額返金いたします。ご注文確定から発送までの時間は短い場合がありますので、キャンセルをご希望の場合はご注文後できるだけ速やかにご連絡ください。

発送手続きが開始された後のキャンセルは承りかねます。その場合は、商品到着後に返品手続きをお取りいただく形となります。返品手続きの詳細は、本ポリシーの「返品手続きの開始方法」をご参照ください。

キャンセルが受理された場合の返金は、ご注文時のお支払い方法に対して行います。返金の反映には、決済プロバイダーおよびカード会社の処理により数営業日かかる場合があります。キャンセルの可否については、ご連絡後できる限り速やかにご返答いたします。

返品・返金・交換に関するご質問やご不明点は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。担当者が内容を確認のうえ、誠実に対応いたします。

株式会社Coral Moonstone 〒457-0841 愛知県名古屋市南区豊田3丁目19-14 メール：info@coral-moonstone.com

お問い合わせの際は、ご注文番号・お名前・ご連絡内容を明記いただくと、よりスムーズにご対応できます。お客様のご不満やご不便を最小限にするため、誠意をもって対応いたします。